О чем молчат клиенты или Искусство задавать вопросы, ч.2.

Несмотря на то, что  написание эффективных  вопросов для проведения того или иного опроса является процессом, в некотором роде, креативным, существует  также несколько принципов разработки опроса, которые помогут вам получить необходимую информацию от ваших респондентов.

Как составить замечательные вопросы для опроса.

В этом разделе мы остановимся на некоторых из наиболее авторитетных исследованиях по проведению опросов, отображенных в 6 популярных советах по написанию вопросов:

Определите цель.

Следует помнить, что целью проведения опроса является не просто получение ответов. Вы ведь также заинтересованы в том, что ответы скажут вам еще о чем-то большем. Поэтому важно определить четкую цель для каждого вопроса, который вы задаете в опросе.

«Одна из самых больших ошибок, которые допускаются при разработке вопросов для опроса, заключается в том, что не всегда удается перевести намерение задаваемой темы в значимый и актуальный вопрос для опроса, — объясняет Роберт Грей, президент компании » Insightlink Communications» — Поэтому, чрезвычайно важно иметь четкое представление о цели и задачах опроса, а также об отдельных темах, которые необходимо охватить».

Перед тем, как приступить к написанию вопросов для опроса, создайте список целей, в котором описывается тип информации, которую вы пытаетесь собрать с каждым вопросом. План того, как вы будете использовать данные, собранные из каждого ответа, поможет вам в написании актуальных и целенаправленных вопросов.

 Разберемся еще немного в типах вопросов.

Мы рассматривали в нашей публикации различные типы вопросов, используемые для составления опросов, такие как: с множественным выбором, по шкале Лайкерта, открытые вопросы и т. д. Но в сущности — это классификация типов ответов. С другой стороны, вопросы для проведения опроса можно разделить на два типа: фактические (объективные) вопросы и отношение или субъективные вопросы.

Фактические вопросы направлены на сбор данных для классификации и количественной оценки людей или событий. Гипотетически, ответы людей на фактические вопросы опроса могут быть независимо проверены и иметь правильные и неправильные ответы. В качестве примеров того, что охватывают вопросы объективного опроса, можно привести: как часто кто-то тренируется? Где респондент родился? Каковы его покупательские привычки? и т.п.

С другой стороны, вопросы об отношении измеряют восприятие, чувства и суждения. Это вещи, которые нельзя наблюдать или объективно оценивать, потому что они основаны на том, что люди думают или испытывают. Некоторые примеры того, что могут затронуть вопросы субъективного опроса — это: любимые бренды, общий опыт работы в ресторане, причины отказа от голосования за определенного кандидата и т.п. Для опроса с субъективными вопросами стандартизация имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы люди интерпретировали и понимали вопросы одинаково.

Тип вопросов, который вы выбираете, будет зависеть от цели вашего общего опроса. Тип вопроса также влияет на формат ответа (например, согласен — не согласен, в отличие от выбора одного ответа в случае вопроса с несколькими вариантами ответов).

Эти два типа вопросов опроса соберут для вас разные виды данных. Понимание различий в применении каждого из них обеспечит вам получение необходимой и требуемой информации.

Задавайте вопросы, на которые люди могут ответить.

Казалось, все здесь очевидно. Однако встречаются опросы, заполненные вопросами, на которые участники не готовы отвечать. Можно обозначить  три вида трудностей, с которыми респонденты сталкиваются, отвечая на вопросы опроса:

1) У них нет информации.

Большинство людей не могут точно ответить, например, сколько раз они вставали из-за своего рабочего стола за день, но они могут дать неопределенный ответ: редко, иногда, часто, никогда.

2) У них была информация, но они забыли.

Некоторые люди могут знать свой точный доход за два предыдущих года, но большинство просто не помнят. Старайтесь не задавать вопросы, которые предполагают использование долговременной памяти или вычисления.

3) У них затруднения с  размещением событий во времени.

Участники могут помнить последний раз, когда они ходили в кинотеатр, но они не помнят, было это шесть месяцев назад или восемь. Если вам необходимо включить вопросы, которые зависят от долговременной памяти, используйте вспомогательные средства для памяти и ассоциации, например, попросите их мысленно отобразить сценарий прошедших событий.

Пример.

Перед вами стоит задача:  путем опроса выяснить, были ли примененные меры для экономии воды эффективными.

Неудачный вопрос: какое количество воды вы использовали в своем доме в прошлом месяце?

Удачный вопрос: по вашему мнению, сколько воды использовалось вашей семьей за последние 30 дней? (Больше обычного, меньше обычного, примерно так же, как обычно)

 Уменьшите вероятность предубежденных ответов.

Даже в онлайн -опросах люди демонстрируют то, что социологи называют предвзятостью в социальной сфере. Это тенденция людей отвечать на вопросы социально приемлемыми способами. В некоторых случаях это означает переоценку хорошего поведения: «я встаю из-за своего стола каждый час», или занижение восприятия негативного поведения: «я пью алкоголь один раз в неделю».

Чтобы предвидеть такие обстоятельства, вам может помочь знание деликатных и запретных тем среди населения, которое вы изучаете. Если вы рассчитываете получить точные ответы на свои вопросы, используйте следующие стратегии в ваших опросах:

1) Включите вступительное слово.

Исследования показывают, что длинные преамбулы и краткие вопросы могут улучшить показатели ответов. Объясняя, почему вы спрашиваете, вы задаете вопрос и помогаете участникам понять мотивы, стоящие за ним.

Пример: чтобы помочь нам понять, что вы и ваши коллеги думаете о наших новых предложениях алкогольных напитков, мы собираемся задать несколько вопросов о вашем потреблении алкоголя. Сколько алкогольных напитков вы выпили за последние семь дней? (0, 1—2, 3—5, 6+)

2) Подчеркните анонимность опроса.

Люди, которые уверены, что их ответы не будут опубликованы, с большей вероятностью ответят честно.

3) Размещайте деликатные и демографические вопросы в конце опроса.

Начало опроса с пугающими или демографическими вопросами, такими как возраст и доход, может оттолкнуть людей. Ваш первый опросный вопрос должен быть интересным, легким и простым для ответа. Если участник уже приступил отвечать на вопросы, то он скорее всего будет отвечать на все вопросы опроса до конца, в том числе и на более деликатные.

4) Подчеркните важность точности ответа.

Предотвратите нечестные ответы, указывая конечную цель опроса. Люди, которые верят, что их ответы помогут, с большей вероятностью будут правдивыми в опросе.

Вопросы для опроса должны быть однозначными.

Неспособность формулировать четкие и конкретные вопросы может помешать вашим респондентам ответить. Смысл стандартизации заключается в том, что каждый из опрашиваемых должен  иметь последовательное понимание того, что от него или нее требуется. Если кто-то может интерпретировать вопрос не так, как вы предполагали, этот вопрос нужно совершенствовать и более стандартизировать.

Избегайте двусмысленности и неясностей в ваших вопросах. Не стоит принимать как очевидное, что все респонденты должны знать, что именно вы имеете в виду в вопросе опроса.

Пример:

Неудачный вопрос для опроса: сколько раз вы посещали доктора в прошлом месяце?

В этом вопросе есть две неясности. Первая — это не совсем определенные временные рамки: относится ли «в прошлом месяце» к последним 30 дням или к последнему календарному месяцу? Вторая — «доктор». Возникает множество вариантов для интерпретации. Можно ли, например, считать «доктором» диетолога, народного целителя или психолога?

Удачный вопрос для опроса: мы хотели бы понять, как часто вы посещали лицензированного медицинского специалиста, включая стоматологов, психологов, мануальных терапевтов и диетологов. Сколько раз за последние 30 дней вы посещали медицинского работника?

Если вам нужно определить какой-либо временной срок или термин, не забудьте поставить его в вопросе первым. Большинство людей перестают обращать на это внимание, если встречают в конце заданного вопроса.

Неудачный вопрос для опроса: как бы вы оценили свое здоровье?

Понимание «здоровья» не является последовательным. Некоторые люди считают хорошее здоровье отсутствием состояния плохого самочувствия.  Другие люди могут думать о том, в какой той или иной степени они ведут здоровый образ жизни.

Удачный вопрос для опроса:  как вы думаете, в вашем рационе достаточно овощей? (Я ем много, я ем достаточно, я могу есть больше овощей, я совсем не ем овощи).

Такой вопрос побуждает людей более прямо реагировать на вашу интерпретацию «здоровья»: здорового образа жизни. Может потребоваться задать больше уточняющих вопросов, но это позволит вам собрать более качественные данные в результате опроса.

Обращайте пристальное внимание на то, как вы формулируете вопросы для опроса.

Ниже приведены несколько примеров вопросов, которые следует избегать для получения качественных данных при проведении опроса:

1) Провокационный вопрос:

— считаете ли вы, что увеличивающееся количество аспирантов (магистров, докторов наук, MBA) обусловлено слабой экономикой страны?

Вопрос к тому же включает ложную предпосылку:  участник должен согласиться, что экономика слаба, чтобы ответить. Этот вопрос также навязывает причинно-следственную связь между экономикой и аспирантурой, которую человек может не видеть. Провокационные  вопросы по своей природе предвзяты и подталкивают респондентов к подтверждению конкретного аргумента, с которым они могут не согласиться.

2) Двусмысленный вопрос:

хотели бы вы быть богатым и знаменитым?

Сложно однозначно ответить на двусмысленный вопрос. Человек может хотеть быть богатым, но не знаменитым, и поэтому ему будет трудно ответить на этот вопрос. Кроме того, вы не знаете, отвечают ли они на обе части вопроса или только на одну.

3) Предвзятый вопрос:

— согласны ли вы с тем, что президент проделывает потрясающую работу в вопросах внешней политики?

Предубежденная речь, которая вызывает эмоциональные реакции или навязывает ваше мнение, может повлиять на результаты вашего опроса. Вопросы для опроса должны быть нейтральными, простыми и лишенными эмоций.

4) Предполагающий вопрос:

— есть ли у вас дополнительные средства после оплаты счетов, которые вы откладываете?

Этот вопрос предполагает, что у участника есть дополнительные деньги после оплаты счетов. Когда человек читает вопрос, который, по его мнению, не имеет к нему отношения, это может привести к отсеву ответов в результатах опроса. В таких случаях используют логические переходы для возможности пропуска вопросов, которые могут не относиться к тому или иному респонденту.

Вопрос из примера лучше задать в двух частях с логическим переходом:

— есть ли у вас дополнительные средства после оплаты счетов? (Если да: откладываете ли вы дополнительные средства после оплаты счетов?

5) Вопросы, предполагающие в ответе знания из вторичных источников:

—  есть ли в вашем сообществе (общине) проблемы с преступностью?

В этом примере мало того, что сами понятия «преступность» и «проблема» туманны, непрофессионалу сложно сообщать о чем-то, касающемся сообщества в целом. Ответы на подобные вопросы не  будут достоверными. Придерживайтесь вопросов, которые касаются знаний людей из первоисточников, т.е. их личных.

Если вы пытаетесь понять распространенность преступных деяний в каком-либо сообществе, было бы лучше спросить:

—  за последние 12 месяцев становились ли вы жертвой преступления?

6) Гипотетические вопросы:

—  если бы вы получили бонус в 10 000 долларов на работе, вы бы инвестировали его во что либо?

Люди бывают ужасны в прогнозировании своего будущего поведения, особенно в ситуациях, с которыми они никогда не сталкивались. Поведение каждого глубоко ситуативно, поэтому то, что человек может сделать после получения бонуса, может зависеть от того, например, были ли у него долги по кредитной карте, нужно ли было совершить немедленную покупку, какое время года на момент получения бонуса и так далее.

Заключение

Бизнес начинается и заканчивается людьми. Будь то продукт, дизайн или успех клиента, отношения — это сердце всего, что мы делаем. В некотором смысле, мы все служим друг другу, а замечательные и доверительные отношения начинаются с сопереживания. Прислушивайтесь внимательнее — люди все еще говорят, даже когда они молчат. Тогда результаты ваших опросов помогут в принятии невероятно важных решений в вашем бизнесе.

Sergiy Lukyanenko

О чем молчат клиенты или Искусство задавать вопросы, ч.1.

Проведение опроса — это отличный способ получить представление о том, что ваша аудитория думает, чувствует и, самое главное, чего она хочет. Однако случается, что плохо составленные вопросы для опроса не измеряют в полной мере то, что вы ожидаете получить от ответов.

Для того, чтобы каждый потенциальный респондент интерпретировал ваш вопрос одинаково, мог точно ответить и был готовым ответить, необходимо правильно и корректно формулировать вопросы для проведения опроса. Ниже мы рассмотрим несколько советов по созданию опроса.

По большей части для опросов используются семь основных типов вопросов:

  1. Открытые вопросы
  2. Закрытые вопросы
  3. Вопросы с рейтингом
  4. Вопросы по шкале Лайкерта (англ. Likert scale)
  5. Вопросы с множественным выбором
  6. Вопросы с выбором изображения
  7. Демографические вопросы

Немного подробней о каждом из типов вопросов.

1. Открытые вопросы.

Начните ваш разговор с этого типа вопросов. С открытым вопросом вы можете получить более значимые ответы от людей, заполняющих ваш опрос. Если вы ищете ответ да / нет — вам нужно использовать закрытый вопрос.

Примеры открытых вопросов:

Что вы носите сегодня?

Как вы познакомились со своим лучшим другом?

Каково это жить в Одессе?

2. Закрытые вопросы.

На некоторые вопросы нужно просто получить ответ одним словом, например -да, или -нет. Вы можете использовать такие типы вопросов для быстрого поиска информации, а затем соответствующим образом сегментировать ваших участников опроса.

Примеры закрытых вопросов:

Вы заказали овощное меню?

Вам нравится изучать китайский язык?

Вы живете в Австралии?

3. Вопросы с рейтингом.

Ответ формируется путем рейтинга по количеству звезд или сердечек, или смайлов. Отправьте вопрос с просьбой оценки чего-либо и узнаете, как ваши респонденты это оценят. Такой тип вопросов чрезвычайно полезный, потому что позволяет всеобъемлюще оценить мнение аудитории по всем направлениям.

Примеры вопросов с рейтингом:

Как бы вы оценили наш сервис из 5?

Сколько звезд вы бы дали нашему фильму?

Пожалуйста, оцените, насколько ценным было наше обучение?

4. Вопросы по шкале Лайкерта.

Вопросы по шкале Лайкерта отлично подходят для выяснения того, что люди думают об определенных вещах. Шкала Лайкерта позволяет более точно оценить мнение респондентов по тому или иному поводу, размещая варианты ответа на шкале по обе стороны нейтрального варианта. Как правило, они представлены в 5, 7 или 9-балльной шкале, и вы, вероятно, уже заполняли когда-либо одну из них ранее. Опрос по шкале Лайкерта, в частности, используется для определения индекса потребительской лояльности NPS (англ. Net Promoter Score).

Примеры вопросов по шкале Лайкерта:

Согласны ли вы, что канал «1+1» предлагает больше комедийного контента, чем  канал «Интер»?

Насколько вы удовлетворены нашим обслуживанием сегодня?

Ощущаете ли вы улучшения в сервисе доставки?

5. Вопросы с множественным выбором.

Проводите тест или викторину? В этом вам помогут вопросы с множественным выбором. Вы можете предложить несколько ответов, при этом реальный ответ может быть скрытым. Кроме того, если вы хотите узнать периоды времени или даты событий, используйте вопросы с множественным выбором.

Примеры вопросов с множественным выбором:

Facebook был запущен в… 2003 | 2004 | 2005 | 2006

Сколько из наших ресторанов вы посетили? 1 | 2 | 3 | 4+

Какой город был первой столицей Украины? Киев |Львов | Харьков | Винница

6. Вопросы с выбором изображения.

Изображение зачастую стоит тысячи слов. Но как это применяется в опросе? Задайте вопрос выбора картинки и сделайте ваш опрос еще более интерактивным. Рассказать  историю и показать более предпочтительней, чем просто рассказывать.

Примеры вопроса с выбором изображения:

7. Демографические вопросы.

Вопросы демографического опроса представляют собой смесь различных форм вопросов. Вы сами решаете, какую из форм вы хотите использовать: или раскрывающийся  ответ, или же открытый вопрос. Стоит отметить, что респондент может быть чувствителен к вопросам демографического опроса, так как вопросы могут затрагивать достаточно личное. Поэтому необходима осторожность и деликатность в применении такого типа опроса.

Примеры демографических вопросов:

Сколько вам лет?

Ваш пол?

В какой отрасли вы работаете?

Задайте лучшие вопросы — получите лучшие данные.

Мы живем в веке информации и времени, когда данные являются источником капитала. Опросы стали одним из проверенных временем способов сбора данных. Правильный подход в формировании вопросов для проведения опроса позволит получить вам не только достоверные ответы, но и эффективные пути для достижения ваших целей.

Sergiy Lukyanenko

Влияние веб-дизайна на SEO. Ошибки, которые следует избегать

Веб-сайт технически определяется как совокупность веб-страниц, связанных друг с другом. Но для любого бизнеса веб-сайт — это его онлайн-портфолио. Для дизайнера веб-сайт — это просто набор кода, которому соответствует цветовой рисунок, чтобы сделать его привлекательным. Но знаете ли вы, что дизайн вашего сайта имеет большое значение в SEO (поисковая оптимизация)?

Да, вы правильно поняли. Дизайн вашего сайта является важным фактором в рейтинге поисковых систем. Итак, рассмотрим некоторые ошибки в веб-дизайне, которые могут привести к ухудшению вашего рейтинга SEO.

Не адаптивный к мобильным устройствам.

В свое время Google объявил об обновлении алгоритма в своих поисковых системах под названием Mobilegeddon. Новый алгоритм поиска отдает приоритет сайтам, адаптированным к мобильным устройствам. Если ваш веб-сайт до сих пор не адаптирован, его необходимо редактировать, чтобы сделать удобным для просмотра на мобильных устройствах.

Ошибка 404 или “Страница не найдена”.

С точки зрения многих дизайнеров, к ним не должно возникать никаких вопросов если сайт жив. Но есть много случаев, когда некоторые веб-страницы по какой-то причине удаляются. Это могут быть последствия вирусной атаки, ошибки в коде и т.д.

Ссылки на неработающие страницы приводят к ошибкам 404. С точки зрения SEO, ошибки 404 оказывают негативное влияние на ваш сайт. Необходимо отследить все ошибки 404 с помощью Google Webmaster Tools или других специальных инструментов и либо перенаправить эти страницы, либо удалить их из поисковых систем.

Чрезмерное использование Flash.

Иногда, в стремлении сделать сайт привлекательнее, в избытке используется Flash. Flash, конечно же, добавляет креативности сайту, но в соответствии с рекомендациями Google, чрезмерное использование Flash на сайте является губительным с точки зрения ранжирования в SEO. Используйте Flash, где это важно, но избегайте перенаполнения им контента.

Раздражающие всплывающие окна.

Всплывающие окна используются как призыв к действию на бесчисленных веб-сайтах. Но многие всплывающие окна становятся настолько раздражающими для пользователя, что они сразу же отклоняются и заставляют закрывать сайт, даже не заходя на него. Это приводит к увеличению показателя отказов, а также ухудшает пользовательский опыт. Не рекомендуется полностью игнорировать всплывающие окна, но они должны использоваться при необходимости.

Пренебрежение заголовками.

Для посетителя не наблюдается особой разницы между веб-сайтом, использующем или не использующем теги заголовков.

Но для SEO, использование этих тегов говорит поисковой системе, что веб-страница подчеркивается по этой теме. SEO признает использование тегов заголовков на сайте и положительно относится к ним. Поэтому, обязательно применяйте теги от H1 до H6 согласно их требованию.

Отсутствие «хлебных крошек» (Breadcrumbs).

«Хлебные крошки»(навигационная цепочка, англ. Breadcrumbs) — это элемент навигации по сайту, который представляет собой путь от корня сайта, до текущей страницы, на которой в настоящий момент находится пользователь. Он указывает пользователю порядок вашей текущей страницы и предоставляет удобную навигацию.

Но при отсутствии такой удобной навигационной цепочки пользователю трудно вернуться назад или перейти в любое другое место, что вызывает раздражение от пользования сайтом. Особенно это необходимо учитывать при разработке сайтов для e-commerce.

Отсутствие внутренних ссылок.

Содержание сайта может быть привлекательным, легко читаемым, но оно остается неполным, пока не будут сделаны взаимоссылки. Ссылки на внутренние страницы внутри веб-сайта создают ссылку на этот сайт в поисковых системах, и SEO считает это преимуществом веб-сайта в системах поиска.

 

Делайте ссылки на свои внутренние страницы внутри сайта везде, где только посчитаете это уместным.

Sergiy Lukyanenko

Если вам не достаточно перечисленных выше рекомендаций для эффективного дизайна вашего сайта, рассмотрите возможность инвестирования в профессионального веб-дизайнера, исправьте свой веб-сайт как можно скорее и почувствуйте улучшение рейтинга вашего сайта в поисковых системах.

Дизайнерские тенденции, определяющие будущее

Итак, что же ожидает нас в сфере дизайна? Многие эксперты предполагают, что широкая общественная тенденция к стилю жизни в интернете и приложениях будет и впредь способствовать стандартизации и упрощению дизайна, как онлайн, так и вне его.

И это отчасти хорошо, потому что дизайн — это прежде всего решение проблемы, и чем меньше препятствий мы можем поставить на пути людей — визуальных, познавательных или других иных — тем лучшей будет дизайнерская работа.

Но в то же время никто не хочет оказаться в мире шаблонов и однотипности, где каждый элемент дизайна выглядит и ощущается одинаково. Поэтому творческая работа дизайнеров заключается в том, чтобы вдумчиво справляться с этим давлением, используя свое воображение и вдохновение, и находить новые изобретательные способы использования дизайна для решения проблем с функциональной и креативной точки зрения.

Никто не говорит, что это легко, но это вызов, который в конечном итоге делает работу дизайнера выполненной на «отлично». Куда же ведут и в чем могут отображаться изменения в тенденциях дизайна? Вашему вниманию несколько мыслей на этот счет.

Возвращение в 2D.

2D анимация игроков в регби, бегущих к большому тигру.

В студии дизайна «Территория» были созданы стилизованные 2D сел-анимации для Sky Super League. «В моушн-дизайне (Motion Design), я думаю, у 2D будет ренессанс», — говорит Нильс Клот, креативный директор Territory Studio. «В течение последних нескольких лет огромное внимание уделялось 3D-дизайну, но, похоже, проиcходят изменения».

Интеграция физического с цифровым.

«Мы наблюдаем захватывающее движение в направлении плавной интеграции физического и цифрового в розничной торговле, на выставках и в представлении брендов», — говорит Тино Шедлер, директор по дизайну в Optimist Inc., Лос-Анджелес. «Но, как индустрия, мы касались только вершины айсберга, когда речь заходит об этих погружающихся друг в друга или связывающихся пространствах».

Обладание собственным цветом.

Последний ребрендинг MailChimp от COLLINS использует ярко выраженный желтый цвет. Имеет на прицеле сделать желтый «собственным» брендовым?

По словам Люка Вудхауса, креативного директора Ragged Edge, стремление брендов «владеть» одним цветом возвращается. «С учетом того, что MailChimp принимает желтый а Coca-Cola возвращается к своим знаковым красным корням на банках, возможно, мы увидим, что все больше брендов возвращаются к основам и действительно владеют цветом как инструментом для узнаваемости бренда во все более загруженном и быстро развивающемся мире.»

Движение, ориентированное на человека.

«Использование анимации как способа улучшения взаимодействия с пользователем сайта или приложения стало очень популярным в интернете», — говорит Лаура Уолтерс, дизайнер The Tin.

«Следующим шагом будет перевод индивидуальности бренда в принципы движения. Бренд, который определяет себя как «ориентированный на человека», может выбрать анимацию элементов таким способом, который не совсем совершенен; объекты не могут «приземлиться» идеально и могут слегка колебаться ».

Больше прозрачности бренду.

Стандартная упаковка Black Irving Farm. Четкий тип и дизайн помогают обеспечить прозрачность бренда.

«Понятные и простые образы, чистота шрифтов и изображений, а также движения с меньшим количеством визуальных изменений будут новой нормой в будущем», — говорит Джаред Томлинсон из Standard Black. «Тенденция заключается в прозрачности: бренды, которые показывают вам, кто они есть, и не говорят вам, кем вы должны быть; отступление от ретуши; усиление значимости пользовательского контента; и обладание инклюзивным тоном голоса. Это проникнет во все формы коммуникаций: от фотографии, видео, общения и изобразительного искусства, вплоть до графического дизайна и идентичностей».

Сплетая прагматическое с поэтическим и мирское с необычайным, дизайн способен создавать продукты, среду и коммуникации, которые перевоплощают бренды, управляют бизнесом и задают стратегию.

Sergiy Lukyanenko

Графический дизайн — это искусство с целью

«Цифровой дизайн похож на живопись, только краски никогда не сохнут». (Невилл Броуди.)

Что делает графический дизайн таким важным?

Призвание дизайна — стать неким связующим звеном между вашей мыслью и восприятием клиента. А его задача — трансформировать идеи и ценности в визуальную концепцию, используя цвет, форму и типографику для эффективной подачи ваших сообщений и посылов к аудитории.

Хотя часто вы можете и не замечать этого, дизайн окружает нас везде в нашей повседневной жизни. Но что делает его таким важным , если не ключевым, для вашего бизнеса и бренда?

Узнаваемость бренда.

Если вы хотите произвести неизгладимое впечатление, наличие креативного и функционального бренда является определяющим моментом. Хороший графический дизайн создаст необходимую последовательность и позиционирует ваш бизнес в центр внимания вашей целевой аудитории. В среднем необходимо от 5 до 7 показов бренда, чтобы кто-то запомнил вас, и решающую роль на производимое впечатление играет именно мощный и эффектный дизайн.

Работа над изнанкой.

Ваша личность начинается внутри вас, это также касается и вашего бизнеса. Придайте своей компании неповторимый стиль с запоминающимся логотипом, фирменными канцелярскими принадлежностями и печатными материалами, который сплотит аудиторию вокруг вас.

Наличие впечатляющего бренд пакета — отличный инструмент, который даст вашему бизнесу уникальное позиционирование на рынке. Как только ваши визитные карточки и брендированные канцелярские принадлежности попадут в руки потенциальных клиентов, ваша компания заслужит репутацию высокого качества и профессионализма.

Эффективная коммуникация.

Сочетая креативность со стратегией, графический дизайн является невероятно выгодным спутником любой маркетинговой кампании. Цифровой маркетинг очень важен, но с таким большим количеством информации, которая бомбардирует пользователей социальных сетей, у вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание ваших потенциальных клиентов. Продуманный и уникальный дизайн способен прорезать информационный шум и сделать ваш бренд замеченным. Поэтому роль качественного дизайна в вашем бизнесе становится важнее, чем когда-либо.

Наряду с вашими брендированными канцелярскими принадлежностями и фирменной полиграфической продукцией, ваши учетные записи в социальных сетях должны быть согласованными в идентификации, чтобы помочь людям узнать вашу компанию независимо от платформы. Графический дизайн играет огромную роль в последовательности и узнаваемости, а цвет и общий дизайн помогают выделить ваш бренд на бескрайних просторах всемирной паутины.

Увеличивать объем продаж.

Хороший дизайн не только повышает доверие к вашему бизнесу, но также привлекает и удерживает внимание аудитории. От того, как люди впервые познакомятся в вашим брендом, зависит вернутся ли они к вам снова с большой вероятностью сотрудничества или же забудут через несколько минут.
Наша команда экспертов по графическому дизайну может сделать ваш бизнес выгодно отличающимся во всех направлениях: начиная от дизайна в социальных сетях, веб-сайтов и страниц до фирменных канцелярских товаров и брендированной полиграфии.

Sergiy Lukyanenko

Свяжитесь с нами уже сейчас и мы поможем вам разработать современный и эффектный образ вашего бренда.